着手：中国消耗者报

办公软件是正常使用且不行或缺的居品，办公软件产业是一个不错永久野心并常作念常新的产业。野心者要充分进展软件正版化的故意时机，在优化居品功能、提高消耗者使用体验等方面发力，争取软件质料的路线式提高。同期要找准收费与消耗体验之间的最好均衡点，不行因急功近利而丧失信任和期待。

近日，许多网友在相关投诉平台上反应金山办公WPS存在着松开修改会员等第、会员体系无穷“套娃式”收费等。记者走访发现，不仅仅金山办公，现在扫数办公软件行业存在着不少肖似问题，包括收费昂贵、多头收费等问题。这些问题不仅影响消耗者的体验，有的还可能触及骚扰消耗者的知情权。(据5月22日《北京后生报》报说念)

老到的套路，老到的滋味。之前，影视软件、电视软件等付费软件针对会员“套娃式收费”的问题曾激励消耗者的是非起火，而今，好多办公软件也有样学样地念起了“套娃式收费”的经，让消耗者产生一种被连环收割的嗅觉。

连年来，国度鼎力冷落使用正版软件并加强监督和查验。这蓝本是办公软件赶紧发展的黄金期，不错通过扩大用户群实现薄利多销，同期通过等闲利用，尽快发现BUG、排斥BUG，快速实现软件的升级迭代。虽然，办公软件的功能越来越全面、越来越巨大，相关企业在成立、联想、运营、维管软件的历程中也付出了相应的资本，企业向软件用户收费相宜商场规矩。相关词，企业向会员消耗者收费应取之有说念、取之适法。

一些办公软件收费中存在以下问题，企业对收费的见告教导不清、不全、不准，或在营销历程中作假夸大宣传，配资作出完满不了的应允，以至消耗者延续的软件功能使用界限、收费界限与软件动态调度的本体事业界限和收费界限出现渐进式偏差。举例，有的办公软件肖似景区大门票套小门票的多头收费套路——软件付费状貌粘稠，消耗者在使用一些细分功能时，还是要把柄功能的性质或使用的次数等付费，软件也被消耗者戏称为“收费全家桶”。抛开软件自己的质料不谈，就收费阵势而言，消耗体验就很清贫到高分。

从法律角度看，办公软件的“套娃式收费”、多头收费等问题，有可能触及多个犯警侵权点。如，骚扰消耗者的知情权、遴荐权，作假、夸大宣传，诱拐误导了消耗者以及“霸王条件”等。

办公软件是正常使用且不行或缺的居品，办公软件产业是一个不错永久野心并常作念常新的产业，像WPS这么的野心者应该算好营销大账和永久账。要充分进展软件正版化的故意时机，在优化居品功能、提高消耗者使用体验等方面发力，争取软件质料的路线式提高。同期要找准收费与消耗体验之间的最好均衡点，不行因急功近利而丧失信任和期待。相关部门也应加强对软件收费举止的监督，完善科罚章程和圭臬，完善软件事业要领契约范本，用好行政引导、约谈、查处、责令整改、通报曝光、失信惩责等手艺，对软件企业进行西席、督促、倒逼，给消耗者营造一个诚信、公说念、有序的软件消耗环境。

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